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[圆融发展]
圆融商管公司成立客户服务中心
发布时间：2016-03-28
禾圆控股集团旗下圆融商管公司以提升全员服务意识和推动管理创新为抓手，不断加快公司转型升级步伐，进而有效应对各运营项目周边载体竞争日趋激烈、电商冲击、消费者消费结构改变等外部环境。 经过前期筹备，商管客户服务中心已经成立，主要负责全客户（涵盖消费者、租户、业主 ) 服务体系的建立、维护及管理，提升客户满意度，统筹公司商业项目顾客服务中心、物业项目客服中心的条线管理，以及相关售后服务工作，通过对内部客户和外部客户服务意识及服务能力的提升，构建商管公司三级精致服务体系，在切实提升一线员工的服务意识和凝聚力的同时，实现消费者、业主、内部员工对圆融品牌更高的认同度和依赖度。
新设立的客户服务中心将作为公司统一的服务窗口，以客户满意度为立足点，全面了解客户需求，协调各项目提高服务效率与品质，促进公司客户满意度的有效提升，进一步提高公司品牌核心竞争力。